李 江 河
在談論「說」之前，一定要先學習「不說」。前文提到「傾聽是說話的最佳姿勢」，說話是一門很深的學問，它的關鍵却在一個「聽」字以及一個「做」字。傾聽就是在專注學習，它可以豐富你的內涵，從而能使你說出睿智中肯的話語；而說得滿嘴大道理却沒有執行力，「光說不練」也是不會有所成就的。聖嚴法師說：「多聽多看少說話，踏實走一步路，勝過說一百句空洞的漂亮話語。」諾貝爾和平獎得主德蕾莎修女總是默默的做事，她的名言是：「少說話，做就對了。」看來NIKE的廣告詞「JUST DO IT」可能是抄襲她這句名言吧，哈哈！
「口若懸河，滔滔不絕」，有好口才旳人或許較能引起他人的注意，例如古今中外各國的政客。尤其在民主社會裏想要在選舉中取得勝利，譁眾取寵的功力是絕對不可或缺的，所以前立委朱高正先生就曾說「政治是高明的騙術」，晚近的政客還真是騙子居多。其實，「說話」尤其是不經意的說話，是有許多壞處的：
（一）言多必失，禍從口出：說者無心，聽者往往有意。人們常常在有意、無意之間說出傷人的話語，因而造下口業，甚至因言賈禍。姑不論古時候因語言文章得罪君王或權臣而慘遭抄家滅族之禍者多如過江之鯽，即以現今所謂的名嘴，為逞一時口舌之快，任意談論他人隱私八卦，不只令人厭惡更可能招來無妄之災。台灣有句俗話說：「相駡無好話」，我們在氣急敗壞之時也常會口不擇言、互揭陳年瘡疤，毫無理性的飈出連珠砲的惡毒語詞，以致夫妻反目(夫妻是「倫理」的關係，不是「論理」的關係。太太或女朋友是娶來庝的，不是娶來教的，切記！切記！)、朋友絕交，甚至招來殺身之禍。「一言興邦，一言喪邦」古有明訓，要努力控制你的言語，尤其要特別小心傷人的話，你從這些話中所得到短暫快感，是遠遠不及你將付出的代價的。所以聖嚴法師說：「話到口邊想一想，講話之前慢半拍。不是不說，而是要惜言慎語。」棒球賽中，一個好的打者會儘可能不去打壞球。同樣的，別人說的壞話我們也可以不聽，不聽也是聽的一種方式。柔能克剛，聽到惡語，說之以理，動之以情。最忌的是，聽了壞話以後回敬予更重的壞話，如此大造口業恐難善了。
不只是嘴巴，你的身體其實也一直在說話。「誠於中，形於外」，你的表情及肢體語言，往往不經意的洩露你的心思。一個輕蔑、嫌惡、嘲弄的表情，或是一個「拒人於千里之外」的肢體語言，它們的殺傷力並不亞於傷人的話語。我們要像上帝、神佛一般，就算我們靜默不語，全身散發的氣息也要讓週遭的人平靜安心。
（二）話多則腦殘：林語堂先生說：「演講要像迷你裙一樣，越短越好」。長篇大論往往流於空泛，能讓人震懾、頓悟的通常只是短而有力的戔戔數語。話說得愈多，就愈顯得庸俗空洞，因為它的精華被一堆渣滓給淹没掉了，而且你說得愈多，就愈可能說出愚蠢的話。常見電視上一些客名嘴們，靠著當日的新聞以及自己在網路上擷取的若干材料，就能口沫橫飛的談上幾個小時，而且上自天文，下至地理，無所不能，真不知把新聞及網路去掉後，他們的腦子裡還能剩些什麼？
（三）輕諾則寡信：「君子一言既出，駟馬難追」，一個守信的君子是不輕易許諾的，因為他的信用就是他的生命。反過來說，隨隨便便到處許諾的，他對守信的態度也將會是隨隨便便的。一個領導者最重要的是要贏得部屬的信任，所以他不會輕易對部屬畫餅充飢，只要他說到的他一定會做到，他給人願景，他會帶領他們去實現。如果天天只是信口開河，喊喊一些虛浮漂亮的口號，而完全無法做到，没多久就被人「看破脚手」的！
所以說，說話是有很多壞處的，能不說時就儘量不要說。但，我們能不說話嗎？那也是不可能的。相反的，我們要主動的去說，去說些我們應該說的話。我們不能只吸收不付出，我們應該去把我們經由傾聽、學習得來的營養及能量發散給有緣的人。說話的基本原則是：「喜悅、謙卑的態度，真誠、有料的內容」：
(一)最重要的是，要說感恩的話。敬天敬地，對天地宇宙感恩他們的保佑與包容；晨昏定省，感恩父母的生養與教誨；對師長們感謝他們的諄諄教導，對朋友們感恩他們的愛護提携，對親密的伴侶感恩他們的相愛相知，對員工感激他們的努力奉献，對老闆感謝他們的照顧愛護，對晚輩們感恩他們的照料安養………。要感恩的太多了，最重要的是把感恩的話真誠的說出來，感恩的話是帶有最多正向能量的。愈感恩，獲得神的恩典就愈多。
(二)要說讚美的話：凡是生物，不管動、植物都是需要讚美的(所以要常常對狗兒、貓兒、花草樹木等說說讚美的話)，而需要他人的讚美更是人類最核心的需求。所謂：「給人面子，你就會有面子。」所有人(尤其是中國人及韓國人)都是好面子的，你不給他面子，他肯定會恨你；你給他做足面子，他也會在人前人後說你的好話，給你面子甚至裡子。讚美他人不只帶給他人快樂，自己也會快樂的，這就是所謂「讚美他人，美化自己」。因為你看到了別人的優點，你說了讚美的話，結了好緣，你也會跟著亮起來。何況「少批評、多讚美，正是避免造口業的好方法。」(釋聖嚴)而做為一個領頭羊，你更應隨時由衷的讚揚週遭人員的優秀表現，因為不管職位高低，來自領導人的讚美總會是令他愉快並會再力求貢獻的。讚美，讚美，越讚越美！更多的讚美帶來更多的喜悅，何樂而不為乎！
(三)要說祝福的話：以前說過，當你祝福別人幸福快樂時，你的心靈是開放聖潔的，你發放出來的能量是正向光明的，所以你也會接收到宇宙間的正向能量，你也同時蒙受上天的祝福。這種利人利己的話，每個人一天說上個幾十次也不會嫌多的。
(四)要說造就他人的話：就是要說鼓勵、安慰、開導、教誨等等能成就他人的建設性話語。當他挫敗軟弱時，給他適當的激勵；當他悶悶不樂時，給他適時的關懷；當他茫然無依時，給他正確的引導；當他遭逢瓶頸時，給他需要的助力………。言語上的布施就是「法施」，只要我們時時用心觀察、留意，對週遭的人適時給予造就的話語，就是在「利益眾生」。但是要記得，能布施是老天給的福氣，一定要謙卑，並虛心學習。
(五)要說公益的話：一般人說的話大致可分為三類，亦即為己說、為事說、為公說。其中談論自己，為了自己利益的話語佔了絕大多數，另外，為了事情的達成而說的話也不少，這些話語都只是例行公事，不會產生什麼能量。能產生最佳能量者是，基於愛心與公益而說出來的話語。為弱勢團體發言，為保護我們的地球母親發言，為宇宙的和平發言………，這些鏗鏘有聲的金玉良言，無一不帶著高尚的能量，能帶動自己及宇宙性靈往上提昇。聽！「地獄不空，誓不成佛」，地藏菩薩這等豪邁的宣示，是多麼的大氣，多麼的令人鼓舞啊！
(六)要說道歉的話：人非聖賢，孰能無過；也因為人非聖賢，孰能道歉。明明知道自己錯了，一句道歉、認錯的話就是說不出口。我們都是凡人，死不認錯是我們的特徵之一。但是，我們應該做個勇敢、成熟的凡人，惟有認錯才能獲得救贖，才能將過錯的負向能量轉化成向善的正向能量，因為，「能承認自己的錯誤才是真正的勇者」。
(七)要說智慧的話：你的話人家把它當成寶貝，或是當成垃圾，全在它們是否有智慧、有內容；你的話能否讓人引起共鳴，全在它們能否說到人家的心崁裏。三國時代，諸葛亮在隆中對劉備說的「三分天下」論述，是個經過深思熟慮、審慎推演的建國藍圖，這樣的智慧結晶當然能馬上擄獲劉備的心，大聲高喊：「得諸葛先生，吾如魚得水也」。再如，戰國時代的蘇秦、張儀雖然都是逞口舌之利的遊說之士，但他們憑著三寸不爛之舌，一倡「合縱」、一倡「連橫」，都是對時局縝密分析的結果，所以能讓各國國君買單，言聽計從。其實，每個人都有說出智慧語錄的潛能，只要你努力充實內涵，絕對有「出口成章，妙語如珠」的一天。
(八)要常常提問：人不是萬能的，尤其在知識爆炸的現代，我們有太多不懂的東西是正常的。除了電腦網路可以提供我們協助外，不懂就要問，千萬不要不懂裝懂，這樣子你就永遠不會懂，連孔老夫子都說要「不恥下問」了，不是嗎？「提問不可恥，不懂才可恥。」俗語說：「鼻下三尺光明路」，多問、多聽可以讓你少走很多寃枉路。
(九)要說幽默的話：前面提到我們要用喜悅的態度說話，的確，同樣一件事，用幽默詼諧的語氣說出來，除了博君一笑外，往往能收到較好的效果。「搞笑不可恥」，被人稱為「開心果」、「搞笑大隊隊長」，更是一種恭維，因為那表示你有很棒的人緣。一個成功的演說家，通常都是從一個個幽默的笑話開始，在演講開始的前一分鐘內抓住聽眾的注意力，讓聽眾在爆笑中不知不覺地進入他所要傳遞的信息中。
(十)要說精簡的話，要懂得「閉嘴」：最會說話的人往往是最少說話的人，能用一句話說完的，絕不用兩句話。因為他懂得用寥寥數語直指問題的核心；他懂得將心比心，句句話說到對方的心坎裏；他懂得什麼時候該說，什麼時候該閉嘴。閉嘴就像音樂樂章中的休止符，它留下足夠的空間，讓聽者去蘊釀、回味。在爾虞我詐的國際談判或商務交涉中，這點尤其重要，當你精簡的做了必要陳述後，應該馬上閉嘴靜待對方的回應。切記：「當你說完了關鍵問題後，閉緊你的嘴巴，先開口的人就會是輸家。」因為你說的比需要的少，你的沈默使對方無法洞悉你的意圖，這會引起對方的不安，而使你居於上風。一般人最大的毛病是「搶話」，急著駁斥對方或為自己辯白，這不僅會引起對方的不悅，更是談判的大忌‑‑‑「大嘴巴」。
(十一)要說做得到的話：孔子說「始吾於人也，聽其言而信其行；今吾於人也，聽其言而觀其行」。在民風相對純樸許多的春秋時代，至聖先師尚有經常受騙的感概，更何況是「世風日下，人心不古」的現代呢。現代多的是「舌燦蓮花」、「語不驚人死不休」的騙子，我們除了要防止受騙外，也要避免成為別人眼中的騙徒（或者輕一點說：「浮誇之徒」）。方法很簡單，就是「做得到才說，做不到就說做不到」。但現在做不到將來可能做得到的，却是一定要說的，能激發想像力、創造力的話，是睿智的預言，是上帝的話。
唉！我說太多了，說話最佳的境界其實是不說話。一個最棒的說話者，只用愛心和榜樣就能打動人心，聖奧古斯汀說：「我們應當隨時隨地傳播福音，但，唯有必要，才使用語言」正是這個意義。我們應該訓練自己對任何事情不發表任何意見，使靈魂保持清澈寧靜，以生出真正的智慧。天沒有說過一句話，但，祂什麼没說呢？「道可道，非常道」，Silence is golden，余欲無言。
