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| 「沈默是金，雄辯是銀」，傾聽的姿勢是最佳的語言 |
聽 (HEARING)
李 江 河
「聽」是人類退化最多的本能，雖然上帝給了我們兩隻耳朶却只給了我們一張嘴巴，其目的無非是要我們少說多聽。但，我們總是說的多聽的少，而且「真正去聽」、「用心去聽」的時候更少，更多的時候只是「左耳進，右耳出」，對他人的話語無非是「馬耳東風」而已。台灣有句俗語說：「小孩子有耳無嘴」，固然是帶有長輩威權的意味，但如果從小就能學習多聆聽、多觀察，應該會是人生的一大助力。因為，我們在聆聽的時候就是在學習，在吸收他人的養分，在吸取天地間的正向能量。
「沈默是金，雄辯是銀」，傾聽的姿勢是最佳的語言。善於傾聽是成功者的特徵之一，因為傾聽意味著你對他的話感興趣，你把對方當成主角，如此他自然會對你說得更多、更深入；而且因為你尊重他，他也會願意為你效力、跟你親近，所以卡內基說：「要別人喜歡你，那就去做一個願意傾聽的人，多鼓勵對方談論自己。」而且一個有自信的成功者，他已有著太多的光環，他已無需靠言詞來表彰自己，相反的，他需要人家來監督、鞭策自己。所以，他絕對會樂於傾聽他人的不同意見，甚至「聞過則喜」的。努力傾聽吧，有那麼多人在幫你掃除盲點，你的事業、學業那會不順利呢？！
傾聽既然是在吸取他人的智慧養分，那麼我們該怎麼聽呢？
首先，要決定該聽誰的？古人云：「三人行必有我師焉」、「智者千慮必有一失，愚者千慮必有一得」，雖然傾聽任何人的話都可能獲益，但儘量去聽有智慧、有專業的人講的話，其中所獲得的滋養應該會更巨大的。所以，你應該去找出週遭最聰明的人，從這些聰明的腦袋中榨取他們的智慧，聆聽他們告訴你該怎麼做，集合所有聰明人的腦袋，你就會是最高的智者。例如，現代的經營者都知道「三師」(會計師、律師、醫師)是他們必備的顧問，是他們有問題時必須傾聽的對象。但是，這些聰明人不一定都是高高在上的人，許多意見往往來自販夫走卒、社會底層，尤其是企業經營者更應注重顧客及基層員工的意見。一個產品或服務是否能夠成功，往往在開發之前就要調查消費者的傾向，韓國三星公司的智慧型手機Galaxy SIII會比台灣宏達電的HTC ONE賣得好，因為他們在設計時就以消費者的喜好為導向，而HTC却以技術為導向，所以敗下陣來。而上市之後更要了解消費者的反應，尤其是負面的反應，日本經營之神松下幸之助就說：「要把顧客的責備當作神諭，不論駡了什麼，都要欣然接受。」另外，基層員工是企業的第一線人員，他們是最了解生產及銷售問題的人，他們正是坐在辦公室吹冷氣的領導者的耳目，多多傾聽他們的意見是絕對有益的。西藏犛牛牧人有句諺語說：「夏天的牧草總是先從較低的平地長起，然後才慢慢長到冰封的山峰」，它的意思就是說，一個領導者應該謙卑地聆聽各階層的聲音，在各個階層中攝取生命中不可或缺的養分，「謙卑」正是傾聽的基本態度，「謙卑」才能聽到真正的聲音。
其次，要知道該聽些什麼？人講的話是很主觀，甚至是偏頗有害的，我們要從中籂選出有益的養分，摒棄有害的渣滓。我們不會道岸貌然的說：「非禮勿聽」，其實只要大家能接受，偶而聊聊八卦，甚至說些不傷大雅的黃色笑話，也是生活上的一點潤滑劑。我們不要聽的是謊言、抹黑、誣陷、傷人、諂媚、誤導、主觀等帶來負面能量的話語，我們要聽的是基於善意及客觀立場提出的建議或指正，我們要聽的是能增進我們正向能量的智慧語錄，我們要聽的是天地宇宙間的各種學問知識。在傾聽的時候，除了盡力汲取各種有益的養分，排除無益的空談外，我們還要努力去進入說話者的內心，探尋他說話的本意，找到他話中潛在的需求，並適時表現出你的認同與感謝，並給予立即的協助。記住，傾聽只是一種態度與工具，重要的是你能從傾聽中獲取什麼，並在傾聽後做出必要的回應。
還有，人們最常犯的毛病是把傷害自己的話一直放在心裡。不管對方在說出讓你受偒或不舒服的話之時是有心抑或無心，千萬要把它立刻忘掉，因為你不抛掉這個垃圾情緒，你每想起一次，它就會再傷害你一次。反之，人家讚美你的話也要謝謝他就好，馬上把它抛開，甜言美語往往會形成驕傲的外衣，阻礙你的精進。另外，還有一項需要警惕的，就是千萬別讓人家的話語挑動你的情緒，以前我曾提及佛印與蘇東坡「一屁打過江」的故事，以蘇東坡擅長書法的修養都會被挑動那根筋，就是最好的例子。再者，戰國時代廉頗說了很多藺相如的壞話，藺相如都為了顧全大局忍讓下來，終於能讓自視不凡的廉頗負荊請罪。所謂「一言不合」，聽到讓自己不爽的話語，往往無名火起，輕則對嗆，重則動武，都是傷人傷己的行為。所以聽到惡語時，務必先讓自己冷靜清醒，反省自己是否有所輕忽錯誤？是否有得罪人的地方？而不管有無絕對不可回嘴，請帶著微笑洗耳恭聽，這樣才能化解誤會，消災除厄趨吉避凶，不會造成讓自己後悔的結果。
以上，是有關傾聽他人（外聽）的一些原則，其實，更重要的是傾聽自己內心的聲音（內聽）。蘋果電腦創始人賈伯斯在二ＯＯ五年對史丹佛大學畢業生所發表的演講說：「不要讓別人的意見淹沒你內在的聲音。最重要的，要有勇氣追隨你的內心直覺。你的內心與直覺，其實已經知道你真正想要的。」，一般人往往太在意別人對你的觀感，因此無法活出自己。關於人生的成就，每個人的內心其實都有各自的標準。但若是沒有足夠的自信，內心的標準往往會被世俗價值所扭曲，結果，你追求的只是旁人公認的價值，而不是你內心真正渴望的目標。真正成熟的智者，其所作所為絕非為了聽到別人的感謝與讚美，而是聽從自己內心的聲音，行所當行、為所當為。其實，你內心的聲音就是「神的聲音」。荒漠甘泉這本書有句話：「神總是無聲地聆聽。」神只負責聽，不管上帝或佛菩薩都只是靜靜地聽，無法有求必應。德蕾莎修女虔誠地禱告一生，却從未感受到上帝任何的回應，但她持續向上帝禱告，因為她有堅定的信仰，這內心的聲音隨時在帶領她無畏地前進。每個人都在做事，但不是每個人都在做著他真正想做的事，他只是在做著別人要他做的事，所以他會懷疑「這是我要的人生嗎？」大部份的人都遇著屬於別人的人生，惟有傾聽自己內心聲音，堅定自己的信念，做自己喜歡做的事，不論苦樂成敗總能帶著微笑，因為他過的是自己的人生。在感情上尤其要聆聽自己內心的聲音，要問自己的內心：「這個人真的是我要的嗎？我愛他什麼呢？」千萬別被旁人左右，因為這是你自己的終生大事。
最後，我們還要傾聽天地宇宙的聲音。宇宙虛空也是一種物質（Matter），它充斥著無垠的天籟。有一首詩說：
「天地間有太多美妙的聲音，
何不多聆聽，
少開口；
別讓粗糙的語音，
污染了大自然的清幽。」
的確，大自然的聲音太美妙了，你有多久沒聽到鳥叫蟲鳴、輕風微雨、激流狂濤……、暮鼓晨鍾、古典音樂……等等迷人的樂章了呢？它們都帶著令人舒服的能量。甚至是星星、月亮、太陽的超高、超低頻率，只要我們靜下心來，調和呼吸，使身體放空、內外交融，各種聲音便會與你共振，它們的能量便在你的內在意識中川流不息，洗滌你的身心，讓你通體自然散發出無上的喜悅。此時，心和大自然合而為一，山河大地，法界虛空皆在自身心中，正是禪宗所謂「萬物一如，自他同體」的境界。就像去聽音樂會時，我會閉上眼睛，讓自己進入「無我無相，光明通透」的境界，讓樂音與自身的頻率共振，充分洗滌身心的濁氣，自然能容光煥發。
本文開宗明義說：「聽」是人類退化最多的本能。那麼，讀完本文後，你知道你以前「聽」到多少了呢？你真正會「聽」了嗎？「天聽自我民聽」，天聽到了嗎？擾嚷塵囂，眾說紛紜，你聽到了嗎？你真的「聽」到了嗎？！
(註)：在人類所能見到的巨觀宇宙中，其所遵行的法則是古典力學，例如牛頓的萬有引力定律。但在極其微小的微觀宇由中，其所遵行的法則却是量子力學。我們認為空無一物的虛空事實上是一種物質，所以它是可以扭曲彎折的，任何重力都可能改變虛空，所以黑洞可以完全扭曲附近的時空。量子世界完全推翻我們固有的想像，例如量子穿隧效應，量子糾纏現象都是匪夷所思但却是經實驗證明存在的現象。我們的科技尚不足以讓我們穿梭時空，但我們未來的後代應該已具有穿梭時空的能力，所以哪一天看到他們來拜訪我們，請不要驚訝！
