人材 (HUMAN RESOURCE)

李 江 河

老子道德經，「治大國，若烹小鮮」。同樣的食材，在好的廚師手中會成為一道道美食，反之，放在平庸的廚師手中，就會令人食之乏味。治理國家企業也是一樣，在好的人材手裏，會有一番蓬勃繁盛的氣象；然而在不好的蠢材手裏，只會看到亂象叢生，甚至衰敗滅亡。所以，每個領導人最重要的事就是找到好人材，並將人材擺放在對的位置。只要找到對的人，就會做出對的事，得到對的結果。古今中外成功的領導者，必定有一群好的人材在對的位置上輔佐他們，方能創造出光輝的豐功偉業。例如漢高祖有張良、蕭何、韓信等文武良材，方能擊敗西楚霸王項羽，開創數百年的基業。

所謂人材，並不全是所謂的社會菁英，而是最適合每個工作崗位的人員。基層有基層的人材，中層有中層的人材，高層有高層的人材，領導人就是要讓他們各得其所。一品官當九品官使用是一種浪費，九品官當一品官使用則是一場災難。每個人的能力都有其極限，勉強升遷對他個人及團體都不是好事。民主國家的選擇，常常只會選出口才便給、善於包裝的政客，於國於民未必有利。商場競爭是殘酷的，再大、再強的企業若不時刻警醒，把對的人擺放在對的位置，也難免步向衰亡。企業成敗的關鍵無他，隨時擁有一群適任的人材而已！

那麼，一個好的人材會具備哪些特質呢？

首先，他必須是個正向思考的人。惟有正向思考才能吸引正向能量，惟有正向能量能化解任何困難，帶向成功。正向思考的人會散發出下列的氣息：

(1)強而有力的自信：完全了解自己的優點及能力，同時接納自己的缺點及極限。因為自信，所以他的工作態度是主動積極，認真負責，不怕犯錯。他除了做好份內的工作之外，還會主動協助他人，甚至積極承接他人不願做的工作。他對未來充滿了美好的期待，對所有人事物都抱持正面的心態。由於強而有力的自信，他的身上會自然流露出一種迷人的光彩（強力的正向磁場），吸引他人樂於親近。

(2)      愛與感恩：他知道宇宙最強的力量是愛，惟有抱持愛心才能產生持續不斷的正向能量。他知道一個人的力量是微薄的，他的成就是宇宙有情無情眾生共同造成的，他會對所有的人事物抱持感恩之心。也因為感恩，他會獲得更多的幫助與福氣。

(3)創造力：因為正向思考，他相信所有困境都是可以克服或是減輕的，所以他會有興眾不同的點子。在解決問題時，他的眸子子會閃爍著智慧的光芒。

(4)有所為、有所不為的情操：因為充滿了正向能量，他自然會迎向光明面，避開黑暗面。他是忠實的、誠懇的、可靠的，他是擇善固執的。所以他對合理的政策會努力執行，對不合理的人事物則會提出質疑、甚至批判，他會要求領導人走正確的路，他是領導人最佳的執行官與諍友。

其次，他會培養更多的能力，以應付更大的責任。能力是中性的，是無所謂大小的，只要真正學會了或許終有用到的一天，鷄鳴狗盜之徒也能解救孟嘗君於苦難之中。除了工作上必須的技能外，他尤其會積極的去學習溝通的能力，以凝聚團隊的共識，齊心推動團體的事務。他也會努力培養文學、音樂、美術等人文藝術修養，成為一個有品味的人材。

總之，好的人材不急功近利，他會著重於未來的成就與發展；他不會計較短期的利得,而是努力創造自己的附加價值。他知道：「價格是別人給的，隨時可拿走；價值却是屬於自己的，任誰也無法取走。」

不好的人材正好相反，他們總是負面思考，總是怨天尤人，所以總是招來負向能量，折損自己的福氣。他們做事畏首畏尾、遇難即退，思考僵化、無法變通，甚至訶諛奉承、圖謀私利。他們可能學歷很高，但却驕傲自大，沒有職場倫理與團隊精神，甚至惡意批評團隊，造成團隊困擾與損失。為了團隊的利益，有以上特質的人是所有領導人要摒除的。但是，人性是揚己之善、隱己之惡的，我們要如何分辨好壞人材呢？最簡單的方法是直視他的眼睛，目光遊移、不敢正視的通常不會是好人材。要不然就是讓他喝醉，解除他的心防，看他的酒品也可知道他的人品。再者，「百善孝為先」、「求忠臣於孝子之門」，看他是否能孝敬長輩、敦親睦鄰，也是一個很重要的參考。

每個領導人都希望找到好的人材，但「良禽擇木而棲」，鳯凰非梧桐木不棲，好的人材也需要好的領導人以及好的團隊，才能互相提携，相輔相成。一個團隊應該如何吸納、培養好的人材呢？

（一）要合乎人性：人們一生追求的不外乎財富與精神慾望的滿足，「又要馬兒肥，又要馬兒不吃草」，那是不可能的，所以首先要有合理的物質報酬並分享成功的果實。其次，要給予信任與尊重，讓他們看到未來的發展空間。一個好的人材，不會著重短期利益，但他會期待長期可觀的利益及可以發揮抱負的空間。

（二）要有正確的訓練，亦即要訓練出好的人材。這點可借鏡日本以前訓練新人所謂的「電通鬼十則」，來培養出好的人材。要訓練他們：

(1) 工作要自己創造，不等人指派；

(2) 做事要搶先、主動，而非被動；

(3) 要做大事，小事會讓自己格局變小；

(4) 找難做的事做，完成的話就會進步；

(5) 一旦著手任務，中途計劃被扼殺也不罷休；

(6) 要能帶動週遭，帶動與被帶動有天壤之別；

(7) 要有計劃，有長期計劃則自然會忍耐、用心，並導致正確的努力與希望出現；

(8) 要有自信，沒自信則工作沒魄力也沒韌性、深度；

(9) 要隨時動腦、留意各方，不能留有縫隙，這就是服務；

(10)不要怕摩擦，摩擦是進步之母，是積極的養分，否則將卑屈不成熟。

你是獨立工作者嗎？你是小企業老闆嗎？還是受人雇用的呢？沒有人可以給你好的訓練──沒關係，照以上的方法自主訓練，你就會是一個受人歡迎的好人材。

（三）要放手讓好的人材去嘗試，給他們犯錯的機會。犯錯是最好的學習，好的人材會記取錯誤的教訓，不再犯同樣的過錯，並且能激發他的企圖心與創造力以渡過各式各樣的難關。而放手讓他們去做，更多的任務帶來更多的成敗經驗，更多的歷練帶來更多的老練，終能成為團隊的中流砥柱。

時代已進入21世紀，所謂「九Ｏ後」已逐漸成為職場主力。這批新新人類的思考方式、價值觀念,大大不同於目前位居領導地位的中、高年人，可以說是一批最難管理的菁英。不過，時代在變，你的觀念、方法也必須跟著改變。對於最具創造力（或說破壞力）的新世代，你就是要抓住他的頻率，與他同步，放手讓他天馬行空的去想、去做，那麼你和他就可共享創意的果實。不是嗎？一個好的創意，就可讓佐克伯這位小伙子開創出「臉書(FACE BOOK)」這個世界最大的社群網路王國。

韓非子八經篇云：「下君盡己之力，中君盡人之力，上君盡人之智」。最好的領導者就是最佳的授權者，他把好的人材放在適當的位置，並且讓他們盡情揮灑。他只是扮演伯樂的角色讓眾多千里馬來帶動他的團隊。管理「人」的概念是錯誤的，人不是用來管理的，好的人材要用領導的，會用人材的人就是一個GOOD LEADER 。