逆增上緣

人緣 (ATTRACTION)

李 江 河

「緣」是一種很奇妙的東西，天地宇宙這麼巨大，有情眾生這麼眾多，為何偏偏就是我們要相聚在一起？無他，緣份而已！古人說：「十年修得同船渡，百年修得共枕眠」，雖然緣起總有緣滅之時，我們仍然要珍惜當下的緣份，努力締結善緣，為週遭眾生增添福緣，做個「有人緣」的人。

緣也是一種業，業有善業、惡業之分，緣也有善緣、惡緣之分。俗話說：「不是寃家不聚頭」，強大的仇恨業力必將雙方牽引在一起，形成「寃寃相報，永無止息」的惡緣。同樣的，「有情人終成眷屬」，強大的相思業力也必將双方牽引到一塊，形成三世姻緣甚或是十世絪緣的佳話。「有恩報恩，有仇報仇」，恩仇業力的大小，決定了緣份的善惡與久暫。惡緣既是一種業力，它是無法消除的，但可以被減輕或轉換，其方法無他，就只有多行善、多佈施，靠更多的正向能量去抵消那已存在的負向能量。有情無情眾生皆是帶業而來，是善是惡，是向上提昇或是向下沈淪，那都在你一念之間。所謂「逆增上緣」，當横逆來時，我們要用智慧的法眼看出它正是對我們的試煉，然後用慈悲的心腸去應對，將逆境轉變為向上提昇的力量。

「有人緣」是台灣俚語，意思是獲得大家的喜愛、歡迎；其相對的俚語則是「顧人怨」，其意思是到處惹人嫌厭。相信我們都喜歡做個「有人緣」的人，但要怎麼做才能到處受人歡迎呢？

首先，你必須要建立双贏、分享的習慣：一個高高在上，只取不予，爭功諉過的人在任何地方都只會是人人避之惟恐不及的人，是個典型的「顧人怨」。相反的，一個有人緣的人，絕對是那種謙虛有禮，愛人如己，兼顧各方利益的人；他會先為週遭的人著想，他不只是要双贏，而是要讓你先贏的人；他不只會讓自己有人氣，而是要讓你看起來比他更棒；他是個讓你隨時隨地都想看到的人，因為你知道他永遠先挺你。

接著，你必須要打造值得受人歡迎的氣場：一日不讀書即面目可憎，所以你要博學多聞，可以隨時切入任何議題，隨時可以給人適當的建議；苦瓜臉、言語乏味、匠氣陳腐自己看了都討厭，所以你要樂觀幽默，隨時在身邊製造出正向溫暖的快樂氛圍，讓人願意親近；虛情假意令人想吐，所以你要真心真意，自然而然的讓人感受到你對他們誠懇的關懷。你要心懷感激，感謝他人對你的幫助，感恩天地眾生對你的造就，……常懷感謝心，會在你的週邊形成一個強大的正向磁場，吸引更多眾生與你親近。

「有人緣」是每個人都希望的，對於「業務人員」（含所有需要藉由服務他人取得績效的各級政府、企業領導人及主管。廣義的說，每個人都是業務人員，因為每個人都需要把自己推銷出去），那更是他們在職場中生存的重要特質。業務人員的衣食父母是客戶，更多的客戶帶來更多的業務，所以業務人員要建立他的人脈網絡(Relation Net)。古今中外頂尖的業務人才，都有著他們綿密的客戶網，經由客戶介紹客戶更是他們擴大人脈的惟一法門；他們知道「有關係就沒關係」，所以除了一般樹立「有人緣」的修養外，他們還謹守以下原則：

(1)        把客戶當恩人，視客戶如家人。他們感恩客戶給他們機會，他們會把客戶當成親人，誠心的噓寒問暖，相互扶持。客戶介紹新客戶後，他們會立即且經常的表達感謝之意。

(2)        永續經營需要長期的客戶：他們會愛惜所有的客戶，不會抱持功利的心態用完即丟，也不會大小眼只服務那些所謂的大客戶，他們知道一直在交易中的客戶才是長期的利基。小額消費的客戶通常是地區性的客戶，而他們才是真正的長期客戶，所以研究消費行為的專家常說：「一元錢的客戶是最重要的客戶。」

(3)        不放棄任何可能的客戶，不只看今天的客戶，更要看明天的客戶：好客戶是大家搶著要的，那是紅海；真正的業務人材他會去發掘更多不可能的市場，愈不可能利基愈大，這才是藍海。世事難料，許多企業常會發現目前的大客戶往往是以前認為不可能交易的客戶。而10年前的主要客戶，大多已經被現在的客戶取代，要是沒有繼續努力開發新客戶，目前已無業務可做。我們也不可以用外表來評定客戶的購買力，隨便就輕視甚或放棄那些看似不可能買得起的客戶，尤其房仲業及其他高價品行業，他們的客戶常常是那些土土俗俗的暴發戶或土財主，所以千萬別狗眼看人低啊！

(4)        要歡迎客戶的批評及責難：台灣俗話說：「嫌貨才是買貨人」,我們要賣客戶需要的，客戶的責難正可反映他真正的需求，只有客戶的批評才能讓我們了解自己本身產品的缺陷與服務的不足。

(5)        絕不對客戶說NO：只要客戶提出要求，就表示有生意上門，不管這要求在當下有多困難，有多不合理，只要你能滿足他的需求，他就會是你永久的客戶，他就會將同樣甚至更難搞的客戶介紹給你，這關鍵只在你願不願意承擔，願不願意說YES！ 說NO是很簡單的，但一句NO就會為你關上一扇門。

總之，一個好的業務人員會儘力去擴展他的人脈網絡，找到一個新的客戶，可能會帶來千百個客戶，所以就算是完全陌生的人他也會誠心相待，相談甚歡。成功業務人的好運，是正向人際關係自然帶來的成果，正向豐沛的人際關係，正是一個業務人成就大小的指標。但切記，天下沒有白吃的午餐，要人挺你，你必須先挺他。人際關係就像存款戶頭一樣，你不先存下本金，是不可能提出利息的。而且，經營人際關係最重要的前提是無求──不求任何回報。若是抱著現實功利的心態去拉關係，那種關係絕對不會長久，因為只要利基不見了，你們的關係也就結束了。所以，我們要建立的是自己的「人緣」，而不是那種外在的「人脈」。拉關係、經營所謂的人脈是大多數人都在做的，那是一種SOCIAL，每個人都會做，難的是當你已經沒有任何價值時，那些網絡上的人還會是你的朋友嗎？商場上的交往對象，因為水準、生活背景相當，很容易成為「談得來」的朋友，甚至是好友。但是，不妨試想，如果今天我有困難了，究竟其中有多少人會幫忙我、會繼續挺我呢？所以說人脈是不可靠的，當你關係耗盡的時候，也就是你下台一鞠躬的時候了。例如初次從事保險或房屋仲介業務的人，往往先從親友下手，結果關係用完後，只得黯然離職。相反的，如果你一直追求的是「人緣」，你會是一個大家都喜歡親近的人，不管任何時候，你的正向能量氣脈總會吸引著許多好人陪伴著你，他們都會是你的貴人，因為你也一直是他們的貴人。

那麼，做個有人緣的人困難嗎？一點都不難，這還是只在你一念之間：「你是否凡事願意站在對方的立場思考？」「有人緣」和「顧人怨」的分野在於：

(1)有人緣的人總為他人著想，顧人怨的人只為自己利害打算。

(2)有人緣的人總是以交朋友為前題，顧人怨的人只想從你的荷包提錢。

(3)有人緣的人總是跟上你的需求，顧人怨的人只想要你聽他的。

(4)  有人緣的人總是提昇你、改善你，顧人怨的人會想辦法讓你和他一起沈淪。

(5)  有人緣的人總會主動認錯並改進缺失，顧人怨的人只會爭功諉過、死不認錯。

(6)  有人緣的人總是製造快樂、平和氣氛，顧人怨的人只會帶來紛擾、烏煙瘴氣。

(7)  有人緣的人總是誠以待人、不分貴賤，顧人怨的人只會奉承阿諛、看高不看低。

(8)  有人緣的人總是秉持專業、謁誠服務，顧人怨的人只會利用交情、偷工減料。

(9)  有人緣的人總是專注傾聽、尊重他人，顧人怨的人只會談論自我、貶低他人。

(10) 有人緣的人總是想成為別人的貴人，顧人怨的人只會利用別人做他的貴人。

人是一種群性的動物，天生喜歡和他人交往，絕大多數的人也都希望成為一個「有人緣」的人。人緣與你的財富多寡、地位高低無關(而且通常財富愈多、地位愈高者，愈顧人怨)，只與你的修養高下有關。你必須反求諸己，想想自己有讓人喜歡親近的特質嗎？有讓人尊重的理由嗎？永遠要記得吸引力法則：「想要愛，就要先給出愛」。不要怕被人利用(壞人除外)，一個有人緣的人，就是一個「被需要」的人。只要每一個人有困難時第一個想到你，只要每一個人高興時第一個想通知你，你就是一個「最有人緣」的人。